A la velocidad que se producen los cambios en la actualidad arrastrando con ello al comportamiento de los consumidores mas nos vale prevenir y revisar todas nuestras estrategias en la empresa para que no nos pillen dormidos con ciertas tendencias que se ven venir y otras que ni siquiera se ven y suponen sorpresas para todos como algunos ejemplos recientes de nuevos competidores llegados de otros mercados externos.
Quizás una de las pocas cosas que no cambian es tener al cliente siempre en el centro de toda estrategia o cambio que pongamos en marcha ya que toda la nueva transformación digital camina hacia darle más valor al cliente y ponérselo más fácil y aquellos que no tengan en cuenta eso se equivocarán.
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