COMO GENERAN VALOR A LA SOCIEDAD LAS PYMES:
La gran mayoría de empresas en España son pymes y generan valor a través
de diferentes caminos, pero todos ellos positivos para la sociedad.
Por un lado, generan valor dando servicios a sus clientes que gracias a ello
viven de su actividad y vuelven a generar valor a la sociedad. Por otro lado,
generan valor comprando a sus proveedores que a su vez generan valor a la
sociedad. También al crear empleos generan un gran valor social sobre todo si
son estables. Y al pagar impuestos generan valor a la propia sociedad
haciendo posible el progreso como país.
La cuestión es que si una empresa por ejemplo da una buena formación a sus
empleados está generando valor extra ya que no lo hacen todas y si ayuda a
sus clientes con un excelente servicio igualmente es otro plus añadido a la hora
de generar valor, es decir la diferencia es que las pymes de calidad que hacen
bien las cosas y son serias cuidando su mercado contribuyen en mayor
cantidad a generar valor que aquellas que son más mediocres.
Y algo muy importante es el valor emocional que pueden generar las empresas
al tener a su personal más motivado y contento, por tener unas buenas
actitudes desde la dirección y sabiendo valorar la aportación de sus equipos.
Los empleados de una empresa que tienen un empleo estable consumen a
diferentes empresas y pagan impuestos devolviendo una parte del valor
obtenido por su trabajo a la sociedad.
Un empleado que genera valor es aquel que es resolutivo, capaz de evitar
problemas y si los comete solucionarlos, es aquel que ayuda y une al equipo
porque dispone de una buena salud emocional, es aquel que se preocupa por
la excelencia del servicio al cliente, es aquel que sabe priorizar y organizarse
su trabajo y por eso progresa dentro de la empresa y mejora económicamente
salvo que sus jefes y líderes sean el problema.
Un líder que genera valor es aquel que sabe dirigir un equipo de personas, que
apuesta por la formación de su gente e invierte en ello, que sabe comunicar y
transmitir la visión, misión, valores y cultura de empresa más adecuada y por
eso le respetan porque está preparado para ayudar a su gente.
Una empresa que no es capaz de generar valor acaba en la cuneta, fuera de la
carretera y sin posibilidades de sobrevivir a largo plazo. Solo se puede perdurar
mucho tiempo en un mercado cuando estás aportándole el suficiente valor al
mismo y sobre todo más valor que tus competidores.
Un empleado incapaz de generar valor se quedará estancado en algún puesto
de poca importancia con tareas repetitivas o incluso se quedará en el paro
porque nadie quiere gente así en sus empresas.
Un líder que no genera valor durará muy poco tiempo en el cargo o
simplemente se cargará la empresa y buscará culpar a otros de su ineficiencia.
Cuando somos consumidores y vamos a comprar algo o al restaurante a comer
notamos si nos generan valor o no y eso será determinante para la valoración
que haremos del producto o servicio recibido.
En la actualidad en el mundo digital hay muchas razones para sentirnos
frustrados ante una máquina donde no puedes opinar y a veces ni siquiera
elegir sino solo aceptar o rechazar o ante una persona que nos atiende de
forma mediocre y sin interés alguno, así se destruye valor en lugar de crearlo.
En España tenemos una tendencia a no saber apreciar en toda su dimensión
aquello que genera valor para nosotros y esto es otro aspecto que debe
trabajar cualquiera sabiendo comunicar y vender sus elementos diferenciales,
una cosa es ser bueno y capaz de generar valor y otra no saberlo vender
adecuadamente o en justa medida, como siempre hemos dicho si primero no te
quieres a ti mismo tampoco puedes querer a los demás.
Una empresa eficiente es aquella que sabe valorar a las personas que generan
valor interno en sus procesos organizativos y valor externo a sus clientes y
unos empleados excelentes son aquellos que saben apreciar el valor que les
transmiten sus líderes y el conocimiento que les aportan ayudándoles así a
evolucionar.
Todos vemos en nuestro día a día como hay multitud de gestiones que
debemos hacer donde prácticamente no solo no nos generan valor, sino que
nos atienden de formas mediocres y desinteresadas.
La mayoría del tejido productivo y comercial español son pymes privadas
donde la generación de valor está directamente relacionada con la propia
supervivencia ya que no se pueden permitir perder clientes e incluso deben
procurar aumentar su cartera a la más mínima oportunidad.
Ni con el factor suerte durará mucho una empresa que no genere valor, así que
hay que ponerse las pilas y prepararse para añadirlo por todos los frentes.
-De la conducta de cada uno depende el destino de todos.
-El éxito es un objeto de gran valor que hay que comprar al precio
indicado y sin descuento.
-Hay que planificar siempre como añadir más valor a clientes, empleados
y a la propia sociedad y permaneceremos mucho tiempo en el mercado.
José Carrasco (blog: www.josecarrascolopez.com)
Autor del libro: Cómo Gestionar para Perdurar.
Fundador de Azelera Formación y Fersay Electrónica (junio-2024).