post

¿Y si cambiamos la comunicación para mejorar nuestra actitud?

Estamos en un proceso general del lenguaje que nos condena a programarnos negativamente ya que se graba en nuestro subconsciente y va minando nuestra moral.
En estos tristes momentos para la sociedad española, las palabras negativas, aunque parezcan inofensivas son tremendamente tóxicas y debemos hacer un esfuerzo por cambiar esto en nuestros negocios ya que tiene un gran impacto en el comportamiento del día a día y podría darnos muy mala imagen ante los clientes.
Debemos cambiar nuestro lenguaje y buscar compensar tanta negatividad general para hacer la vida más fácil y más soportable a nuestro equipo, a nuestros clientes, etc.
De nada nos sirve ahora seguir la corriente establecida porque no es sana, no es rentable ni adecuada para nadie, es hora de ir contracorriente y subir río arriba.
Hay que provocar una atmósfera más ilusionante para no perder las energías y sobre todo para no perder el sentido original de nuestro negocio y así lo vivimos en su día cuando definimos el propósito o razón de ser de nuestra marca, con su visión, misión, valores y en definitiva con su cultura de empresa, eso sigue ahí y es muy valioso.
Si cambiamos nuestro lenguaje para dar ánimos y esperanza tenemos que usar otros términos, como por ejemplo vamos a ocuparnos en vez de preocuparnos, vamos a cambiar aquello que no nos funciona en lugar de seguir igual, vamos a analizar los datos para detectar nuevas tendencias y adaptarnos a ellas, vamos a pensar en como podemos mejorar los servicios a nuestros clientes, vamos a cambiar nuestros mensajes para captar clientes nuevos, vamos a fidelizar a los actuales ofreciéndoles innovaciones para ellos y que sean visibles para que las valoren, todo o casi todo depende de nosotros y por lo tanto si tenemos la voluntad suficiente nada podrá detenernos.
Hagamos un esfuerzo nosotros y todo nuestro equipo por cambiar la forma de comunicarnos, son momentos duros, pero son estos los momentos donde se ve quienes valen de verdad y quienes no, quienes quieren al menos pelear por lo suyo y quienes solo están ya testimonialmente presentes, pero con la olla en Camboya.
Ahora se necesita otra actitud antes de soltar nuestras emociones negativas atrapadas, pero hay que sacarlas fuera sin influir negativamente en nadie.
Todos estamos faltos de ánimo, faltos de buenas palabras que nos alivien, faltos de reconocimiento por el recorrido ya efectuado sobre todo si la empresa lleva tiempo en el mercado ya que esto suele olvidarse con demasiada facilidad y tiene su mérito.
Ya hemos atravesado otras montañas, hemos superado momentos muy críticos y esta vez no tiene porqué suponer nuestra rendición.
He observado incluso en empresas que van bien ahora mismo un lenguaje tanto interno como externo negativo, neutro, pero en ningún caso positivo y es una lástima aparte de una gran contradicción.
Solo mantenerse en el mercado ya tendría que ser motivo de satisfacción en estos momentos y si encima vamos recuperándonos bien pensemos en hacer cosas nuevas, en aprovechar para aumentar nuestra comunicación por ejemplo y así conseguir una mayor visibilidad ante los clientes, proveedores y demás grupos de interés.
Casi nadie sonríe, como si el llevar mascarilla nos prohibiese expresar nuestros sentimientos positivos hacia los demás, cuando es más necesario que nunca.
Vamos a tomar café y escuchamos que quizás sea el último que nos pueden poner, pero entonces hay que decirles que lo importante es que siga estando bueno el café y siga la amabilidad habitual, y sigan las medidas de precaución y en todo caso será el último por ahora ya que alguna vez tendrá que pasar esta desgracia.
Si perdemos el transmitirnos positividad entre nosotros entonces será un suplicio trabajar en un entorno triste, apagado, aburrido y la ruina emocional precederá a la económica.
Estamos sembrando ambientes insoportables, perdiendo el norte sin acordarnos de la visión que nos inspiró y solo por no cambiar la forma de comunicarnos.
Deseo mucha suerte a los del lenguaje negativo porque la van a necesitar y muchos éxitos seguros a los que pongan algo de alegría a su comunicación y al día a día.

-De la conducta de cada uno depende el destino de todos.
-Busca personas corchos que flotan y evita personas plomos que se hunden.
-La actitud es un amplificador de la excelencia.

José Carrasco
FERSAY ELECTRONICA, S.L.
Blog: www. josecarrascolopez.com

post

¿ARRANCAN YA LOS MOTORES ECONÓMICOS Y COMO?

Tras este trauma colectivo que todos estamos sufriendo en el nivel 1 que es el sanitario y ahora que parece que lo peor de este nivel ha pasado, vamos a pasar al nivel 2 que es el trauma económico y en el que nos queda un largo camino que recorrer y que comienza a correr el reloj para todos esos aplazamientos que se han solicitado, por lo que los próximos meses serán claves para saber si arrancamos los motores y con qué potencia.
Por desgracia en este nivel 2 que es el económico nos falta llegar a lo más hondo del pozo desde el cual se supone tendremos que empezar a subir, pues esto empieza ahora.
Hay que asumir la realidad y reconocer para poder tener un lugar desde el que empezar que partimos de una situación en la que no estamos bien anímicamente, pero hay que tener esperanza, hay que coger aire y partir de nuevo como si fuese 1 de Enero porque lo que llevamos de 2020 ya no vale y de nada sirve aferrarse a ello.
Nos queda mucho camino que pasar en el tema económico que seguro será incluso más largo que el tema sanitario y hay que estar muy alertas porque se van a producir muchas noticias interesantes que nos influirán a las pymes, así que la prensa económica va a ser la nueva ventana que antes fue la sanitaria en la prensa generalista y cualquier cambio en el mercado nos salpicará así que ahora no vale desconectarse.
La prueba emocional tenía dos partes, la sanitaria que ya nos ha agotado y entristecido y ahora la económica que va a ser una maratón mucho más larga comparada con la sanitaria y de nada valdrá salir de una si nos quedamos paralizados en la segunda.
El juego consiste en admitir y no negar lo negativo, pero buscando y encontrando lo positivo, seguir con el partido ya debe ser motivo de satisfacción y más si seguimos jugando en la misma liga sin bajar de categoría.
Algunas preguntas que nos debemos hacer al respecto son, por ejemplo: ¿nuestra marca en este lapsus que imagen ha transmitido? ¿Hemos podido dar servicio a los clientes y estos no se han quedado abandonados? ¿Cómo debemos empezar a acercarnos a los clientes y que les debemos transmitir? ¿Qué podemos hacer para erizarles la piel emocionalmente hablando? ¿Qué puedo hacer para ayudarles en estos momentos?..
Quizás ahora tengamos que ser capaces de encontrar en la letra pequeña esas pequeñas píldoras de noticias positivas dentro de los mares de tinta negativa que habrá y hacerlas llegar de forma traducida para demostrarle al cliente que todo o casi todo nos acaba afectando y que hay que encontrar esa luz, esa chispa que nos provoque una nueva idea a poner en marcha para esta nueva etapa.
Se va a necesitar mucho trabajo en equipo tanto en nuestra empresa como con los clientes y mucha colaboración para poder remar juntos en este río lleno de saltos y corrientes peligrosas e ir viendo a lo lejos los remansos para animarnos.
Tenemos que arrancar de forma ordenada, no podemos ir a lo loco sin dirección o foco para no cometer errores que pueden tener consecuencias graves.
Es hora de sacar kilos de empatía y de aumentar la dosis de solidaridad para que nuestros clientes nos vean como sus asesores de confianza y que hemos estado ahí, pensando, analizando y planificando como salir juntos de esta mientras pasábamos lo peor que nunca habíamos visto y sufrido.
Todos, proveedores, clientes y población en general hemos sufrido dolor y tristeza y ahora toca convertir todo eso en animación mutua, apoyo mutuo, cooperación total, búsqueda de nuevas oportunidades, de nuevos retos (aunque sean más humildes para 2020) y quizás hasta sea una lección inolvidable de tarea en equipo que jamás se habría realizado sin pasar por este desierto inesperado y desgraciado.
No nos dejemos llevar por los titulares, analicemos todo con sumo detalle, el maestro Peter Drucker decía que el diablo está en los detalles, pues ahora es más cierto que nunca y nos lo debemos aplicar todos.
Los llaneros solitarios, los soberbios, los sobrados que se denominan así mismos yo ya lo sé todo ahora se pueden dar un buen castañazo, no es hora de individualismos, es hora de visión conjunta, visión global del mercado y de empujar en la misma dirección.
Hay que empezar la reconquista con toda la energía de todos sumada y a la vez.
Fuerza y Valor para todos.

-Hay que darle la vuelta al jamón o no podrás obtener más.
-Ningún mar en calma hizo experto a un marinero.
-La mala noticia es que el tiempo vuela, la buena es que tú eres el piloto.
-El mundo es de Dios, pero se lo alquila a los valientes.

José Carrasco
FERSAY ELECTRONICA, S.L.
Blog: www.josecarrascolopez.com

post

Receta actual para pymes: Alerticina 500grms.

Según podemos ver y escuchar cada día en España los sobresaltos son continuos, las noticias vuelan y las circunstancias cambian a velocidad de vértigo, por lo tanto, no queda más remedio que entrar en modo “alerta permanente” así que eso nos obliga a inyectarnos en vena “alerticina” en la versión más potente.
Esto como es lógico supone un desgaste enorme ya que no vale distraerse lo más mínimo o te quedas en fuera de juego en tu mercado de inmediato, pues hoy día no estar informado a tiempo real o casi equivale a que tu marca sea personal o profesional o ambas a la vez se desprestigien ante los demás actores del mercado.
¿Se imaginan que un cliente le haga un comentario y usted y su equipo no sepan nada de algo relevante para su sector? Eso es camino directo al ridículo.
Esta alerta permanente además es imposible de manejar por una sola persona, debe ser parte del equipo quién trate de filtrar lo importante (fuera el cotilleo electrónico y la basura emocional) para estar al día y poder ayudar así a tus clientes y proveedores e ir por la vida profesional bien preparado para poder saber en todo momento como actuar de la forma más adecuada y como explicárselo a tu equipo para mantener la coherencia de tu estrategia y cultura de empresa.
Tanto a nivel interno como a nivel externo cada nueva noticia de carácter general, económica, laboral, fiscal, o cada noticia de nuestro sector o mercado debemos tener muy claro que tendrá consecuencias, bien sea a corto, medio o largo plazo y aquí está el eje central del problema, muchas veces nos creemos que algo lejano o macroeconómico no nos va a afectar pero siempre o casi siempre hay consecuencias bien sean negativas (esto nos obligaría a prepararnos para minimizarlas) o positivas (pueden ser una oportunidad que rápidamente debemos aprovechar o pasará como un tren por una estación y la perderemos).
Todo cambio nos acabará afectando, así que es nuestra obligación conocer y SOBRE TODO COMPRENDER los cambios que se producen en nuestro entorno para poder gestionar con éxito nuestros negocios.
¿Como no nos va a afectar por ejemplo el precio del combustible o los precios de los restaurantes y hoteles si tenemos comerciales en la calle?
O el tremendo aumento del gasto público en España siempre muy por encima de sus posibilidades que solo traerá graves problemas a todas las empresas y por lo tanto a muchas personas.
Toda nueva decisión, cambio de leyes, nuevos costes laborales, subidas de precios de materias primas, crisis sanitarias como ahora el coronavirus tienen consecuencias y algunas muy negativas como el quedarse Europa sin productos porque China está paralizada y es la fábrica del mundo y ahora no pueden arriesgarse a trabajar por la seguridad de las personas.
Si hay crisis en la pesca las zonas más costeras bajan su consumo y afecta a todos los comercios de la zona, si hay crisis de la agricultura las zonas más rurales bajan su consumo y afecta a todos en cadena y así con todo.
Si nos surgen nuevos competidores tanto de nuestro mercado o externos que son los más inesperados nos afecta, si nos suben los impuestos y los costes laborales nos obliga a reducir plantilla o a no aumentarla al menos, hay que tener presente que todo lo que se mueve, en la mayoría de los casos nos trae consecuencias.
Por lo tanto, no vale vivir de espaldas al mundo global, al mundo local o decir que pasas de la política, puedes pasar, pero eso no cambiará que te perjudique o te beneficie a ti y a tu familia y a los de alrededor tuyo.
Por eso hay que salir de la cueva, no se puede gestionar nada bien solo desde dentro, hay que salir, asociarse, cambiar opiniones, formarse, escuchar a otros y analizarlo todo con sumo detalle para estar preparado.
Tomarnos “alerticina” para estar alertas y también “espabilina” para actuar y tomar decisiones y no quedarnos paralizados.
Hay que desearles mucha suerte a los que pasan de estar alertas porque la van a necesitar y seguro que tendrán muchos éxitos los que están atentos a todo.
Unas frases para nuestra reflexión:

-Solo la estupidez no tiene antídoto.
-Si no te haces preguntas a ti mismo, vives con las respuestas de otros.
-La pobreza consiste en llegar tarde a las conversaciones que inventan el mundo.

José Carrasco
FERSAY ELECTRONICA, S.L.
Blog: www.josecarrascolopez.com